款待之前，先用
技術把理所當然做好。
住宿行業至今仍過度依賴「款待」一詞。
我們站在它的對立面。
合規靠軟體。收益性靠 AI。體驗靠 IoT。商業性靠儀表盤。
我們相信，人的用心唯有在此基礎之上才真正具有價值。
Guest Portal &
24h AI Customer Service
在不再交付實體房門鑰匙的時代，入住期間的「不明白」是最大的壓力來源。旅時光為每筆預訂發放專屬門戶，將入住、周邊觀光、注意事項乃至 24h AI 客戶支援，全部彙集於一個 URL。
- 9 張指南卡片 — 入住、設施資訊、觀光、注意事項、文化、商鋪、預訂服務，所需資訊全部呈現於一個頁面
- 24h AI 聊天支援 — 以 4 種語言（JA/EN/中/韓）即時對應，深夜突發狀況也不讓人等待
- 多語言自動切換 — 讀取預訂者的瀏覽器語言與國籍，自動最佳化
- 安全護欄 — 門鎖、Wi-Fi 密碼等敏感資訊絕不外洩，客人個人資訊也受保護
- 越用越聰明 — 日常應對沉澱為知識，回答精度持續提升
- 付費內容嵌入 — 可擴充套件至旅行 YouTuber 介紹、伴手禮商鋪、接送預訂
AI Dynamic Pricing
付費市場資料驅動
僅僅「讀取」市場資料是不夠的。我們購入付費市場資料，與自社銷售歷史、需求訊號、OTA 動向相結合，由 AI 匯出 ADR × 入住率的最優解。
- 付費市場資料採購 — 對 STR、Lighthouse 等行業資料來源月度訂閱
- 與自社銷售資料比對 — 7 年預訂歷史 + 實時搜尋訊號
- 每 30 分鐘重新定價 — 同步至 14 個 OTA 渠道，人工操作員僅監督異常偵測
- 持續的效果追蹤 — 對定價後的預訂率、取消率進行 A/B 監測
Field App ·
現場員工·清掃管理
給清掃員遞交紙質交接表的時代已經結束。旅時光為現場員工、清掃員、維修負責人全員配備專用移動終端，對全部房源狀況進行實時精細管理。
- 全員配備移動終端 — 退房後立即自動分配任務
- 附照片的完成報告 — AI 對鋪床、洗漱臺、清潔度進行影象判定，被駁回時重新清掃
- 緊急對應升級 — 裝置故障、鄰里糾紛、遺失物，一鍵即時報告
- 清掃 SLA 自動化 — 對退房至清掃完成進行 SLA 監控，延遲即時告警
Owner Finance ·
AI 月度報告
向房東提交月度報告還用 Excel 的時代也結束了。在將所有賬單、銷售額、費用電子化的基礎上，由 AI 起草月度摘要，並以 PDF 自動派送。全面掌握銷售情況，而作業時間為零。
- 全部賬單·費用電子化 — 紙質收據經 OCR 處理，全部轉為結構化資料
- AI 月度摘要 — 以自然語言自動生成亮點、問題、下月預測
- 自動 PDF 派送 — 房東每月 5 日收到 PDF，僅一封郵件
- realtime 房東儀表盤 — 用手機隨時檢視每日入賬、預訂狀況
IoT · Smart Lock &
Online Check-in
電子鎖與預訂系統完全聯動。賓客透過線上辦理入住預先提交人臉照片、護照，由 AI 判定真偽。住宿者名簿電子化，住宿稅一鍵申報。日本最繁雜的事務已全部自動化。
- 電子鎖 + 預訂聯動 — 在入住時刻自動發放鎖碼，退房後失效
- 線上辦理入住 — 上傳人臉照片、護照影象，由 AI 判定真偽（前臺業務為零）
- 住宿者名簿電子保管 — 完全遵守民泊新法、旅館業法，自動保管 3 年
- 住宿稅自動申報 — 一鍵輸出大阪市、京都市的住宿稅格式
線上辦理入住 · 進度
今日入住
把新技術，
直接送到客人的體驗裡。
旅時光在日本住宿設施運營管理公司中少見地把自己定位為「科技公司」。除了為運營開發的 PMS 與 AI 客服系統，最近 DX LAB 也開始嘗試「讓客人更直觀地感受關西」的實驗。這張 關西 3D 地圖 是首發：用 3D 視角探索 7 個府縣的主要景點，同時一眼看到旅時光房源的位置關係。
讓在住客人的「安全＆便利」，
由 AI 嚮導守護。
海外客人最安心的，是「住著不犯難」。客房 portal 的 AI 嚮導，從就醫、災害、避難到生活禮儀，多語言提前幫你想到。
就醫指引
突發身體不適時，多語言指引就近就診地點、就診流程、夜間應對，也緩解保險與支付的顧慮。
地震·災害速報
與氣象廳震度速報聯動，客房 portal 即時彈出警報 + 避難指引。
執行中 · Live避難所地圖
在地圖上指引最近的指定避難所及路線，關鍵時刻不迷路。
吸菸點指引
依據市政公開資料，提示路上禁菸區與指定吸菸所，避免麻煩與罰款。
這一切，皆在一家公司之內開發完成。
旅時光既是運營公司，也是擁有軟體工程團隊的「科技公司」。委託房源的房東，將獲得此處介紹的全部產品作為標準配置。