款待之前，先用
技术把理所当然做好。
住宿行业至今仍过度依赖「款待」一词。
我们站在它的对立面。
合规靠软件。收益性靠 AI。体验靠 IoT。商业性靠仪表盘。
我们相信，人的用心唯有在此基础之上才真正具有价值。
Guest Portal &
24h AI Customer Service
在不再交付实体房门钥匙的时代，入住期间的「不明白」是最大的压力来源。旅时光为每笔预订发放专属门户，将入住、周边观光、注意事项乃至 24h AI 客户支持，全部汇集于一个 URL。
- 9 张指南卡片 — 入住、设施信息、观光、注意事项、文化、商铺、预订服务，所需信息全部呈现于一个页面
- 24h AI 聊天支持 — 以 4 种语言（JA/EN/中/韩）即时对应，深夜突发状况也不让人等待
- 多语言自动切换 — 读取预订者的浏览器语言与国籍，自动优化
- 安全护栏 — 门锁、Wi-Fi 密码等敏感信息绝不外泄，客人个人信息也受保护
- 越用越聪明 — 日常应对沉淀为知识，回答精度持续提升
- 付费内容嵌入 — 可扩展至旅行 YouTuber 介绍、伴手礼商铺、接送预订
AI Dynamic Pricing
付费市场数据驱动
仅仅「读取」市场数据是不够的。我们购入付费市场数据，与自社销售历史、需求信号、OTA 动向相结合，由 AI 导出 ADR × 入住率的最优解。
- 付费市场数据采购 — 对 STR、Lighthouse 等行业数据源月度订阅
- 与自社销售数据比对 — 7 年预订历史 + 实时搜索信号
- 每 30 分钟重新定价 — 同步至 14 个 OTA 渠道，人工操作员仅监督异常侦测
- 持续的效果追踪 — 对定价后的预订率、取消率进行 A/B 监测
Field App ·
现场员工·清扫管理
给清扫员递交纸质交接表的时代已经结束。旅时光为现场员工、清扫员、维修负责人全员配备专用移动终端，对全部房源状况进行实时精细管理。
- 全员配备移动终端 — 退房后立即自动分配任务
- 附照片的完成报告 — AI 对铺床、洗漱台、清洁度进行图像判定，被驳回时重新清扫
- 紧急对应升级 — 设备故障、邻里纠纷、遗失物，一键即时报告
- 清扫 SLA 自动化 — 对退房至清扫完成进行 SLA 监控，延迟即时告警
Owner Finance ·
AI 月度报告
向房东提交月度报告还用 Excel 的时代也结束了。在将所有账单、销售额、费用电子化的基础上，由 AI 起草月度摘要，并以 PDF 自动派送。全面掌握销售情况，而作业时间为零。
- 全部账单·费用电子化 — 纸质收据经 OCR 处理，全部转为结构化数据
- AI 月度摘要 — 以自然语言自动生成亮点、问题、下月预测
- 自动 PDF 派送 — 房东每月 5 日收到 PDF，仅一封邮件
- realtime 房东仪表盘 — 用手机随时查看每日入账、预订状况
IoT · Smart Lock &
Online Check-in
电子锁与预订系统完全联动。宾客通过在线办理入住预先提交人脸照片、护照，由 AI 判定真伪。住宿者名簿电子化，住宿税一键申报。日本最繁杂的事务已全部自动化。
- 电子锁 + 预订联动 — 在入住时刻自动发放锁码，退房后失效
- 在线办理入住 — 上传人脸照片、护照图像，由 AI 判定真伪（前台业务为零）
- 住宿者名簿电子保管 — 完全遵守民泊新法、旅馆业法，自动保管 3 年
- 住宿税自动申报 — 一键输出大阪市、京都市的住宿税格式
在线办理入住 · 进度
今日入住
把新技术，
直接送到客人的体验里。
旅时光在日本住宿设施运营管理公司中少见地把自己定位为「科技公司」。除了为运营开发的 PMS 与 AI 客服系统，最近 DX LAB 也开始尝试「让客人更直观地感受关西」的实验。这张 关西 3D 地图 是首发：用 3D 视角探索 7 个府县的主要景点，同时一眼看到旅时光房源的位置关系。
让在住客人的「安全 & 便利」，
由 AI 向导守护。
海外客人最安心的，是「住着不犯难」。客房 portal 的 AI 向导，从就医、灾害、避难到生活礼仪，多语言提前帮你想到。
就医指引
突发身体不适时，多语言指引就近就诊地点、就诊流程、夜间应对，也缓解保险与支付的顾虑。
地震·灾害速报
与气象厅震度速报联动，客房 portal 即时弹出警报 + 避难指引。
运行中 · Live避难所地图
在地图上指引最近的指定避难所及路线，关键时刻不迷路。
吸烟点指引
依据市政公开数据，提示路上禁烟区与指定吸烟所，避免麻烦与罚款。
这一切，皆在一家公司之内开发完成。
旅时光既是运营公司，也是拥有软件工程团队的「科技公司」。委托房源的房东，将获得此处介绍的全部产品作为标准配置。