오모테나시를 말하기 전에,
기술로 당연함을 만듭니다.
숙박 업계는 지금도 「오모테나시」라는 말에 지나치게 기대고 있습니다.
우리는 그 대척점에 있습니다.
법령 준수는 소프트웨어로. 수익성은 AI 로. 체험은 IoT 로. 상업성은 대시보드로.
사람의 배려는 그 위에서 비로소 가치를 갖는다고 믿습니다.
Guest Portal &
24h AI Customer Service
객실의 물리적 열쇠를 건네지 않는 시대, 체류 중의 「모르겠다」가 가장 큰 스트레스입니다. 타비타임은 예약마다 전용 포털을 발행해 체크인부터 주변 관광, 주의사항, 24h AI 고객 지원까지 모두를 하나의 URL 에 집약합니다.
- 9 개의 가이드 카드 — 체크인·시설 정보·관광·주의사항·문화·숍·예약 서비스까지, 필요한 정보를 모두 한 화면에
- 24h AI 채팅 지원 — 4 개 언어(JA/EN/中/韓)로 즉시 대응, 심야 트러블도 기다리게 하지 않음
- 다국어 자동 전환 — 예약자의 브라우저 언어·국적을 읽어 자동 최적화
- 안전 가드 탑재 — 키·Wi-Fi 코드 등 민감 정보는 외부에 노출하지 않고 게스트 개인정보도 보호
- 쓸수록 똑똑해짐 — 일상 대응을 지식으로 축적해 응답 정확도가 계속 향상
- 유료 콘텐츠 임베드 — 여행 YouTuber 소개, 기념품 숍, 픽업 예약까지 확장 가능
AI Dynamic Pricing
유료 시장 데이터 기반
시장 데이터를 「읽는」 것만으로는 부족합니다. 유료 시장 데이터를 구입하여 자사 판매 이력·수요 시그널·OTA 동향과 결합해 AI 가 ADR × 가동률의 최적해를 도출합니다.
- 유료 시장 데이터 조달 — STR·Lighthouse 등 업계 데이터 소스에 월정액 계약
- 자사 판매 데이터와 대조 — 7 년치 예약 이력 + 실시간 검색 시그널
- 30 분마다 재가격화 — 14 OTA 채널에 동기화, 인간 오퍼레이터는 이상 감지만 감독
- 지속적인 효과 추적 — 가격 책정 후 예약률·취소율을 A/B 모니터링
Field App ·
현지 스태프·청소 관리
청소원에게 종이 인계표를 건네는 시대는 끝났습니다. 타비타임은 현지 스태프·청소원·수선 담당자 전원에게 전용 모바일 단말을 배치해 전 매물의 상황을 실시간으로 정밀 관리하고 있습니다.
- 전 스태프 모바일 단말 배치 — 체크아웃 직후 태스크가 자동 할당
- 사진 첨부 완료 보고 — AI 가 베드 메이킹·세면·청결도를 이미지 판정, 리젝트 시 재청소
- 긴급 대응 에스컬레이션 — 설비 고장·인근 트러블·분실물을 즉시 1 탭으로 보고
- 청소 SLA 자동화 — 체크아웃 → 청소 완료까지를 SLA 모니터링, 지연은 즉시 알림
Owner Finance ·
AI 월간 리포트
오너에게 보내는 월간 보고에 Excel 을 쓰는 시대도 끝났습니다. 모든 청구·매출·경비를 전자화한 다음 AI 가 월간 요약을 기안하고 PDF 로 자동 배포. 매출 현황을 모두 파악, 그러나 작업 시간은 제로.
- 전 청구·경비 전자화 — 종이 영수증은 OCR, 모두 구조화 데이터로
- AI 월간 요약 — 하이라이트·트러블·다음 달 예측을 자연어로 자동 생성
- 자동 PDF 배포 — 오너에게는 매월 5 일 PDF 도착, 이메일 한 통
- realtime 오너 대시보드 — 일일 입금·예약 현황을 스마트폰으로 수시 확인
IoT · Smart Lock &
Online Check-in
전자 잠금장치는 예약 시스템과 완전히 연동. 게스트는 온라인 체크인으로 얼굴 사진·여권을 사전 제출하고 AI 가 진위 판정. 숙박자 명부는 전자화, 숙박세는 원클릭 신고. 일본 최대의 번잡한 업무가 모두 자동화되었습니다.
- 전자 잠금장치 + 예약 연동 — 체크인 시각에 잠금 코드 자동 발행, 체크아웃 후 무효화
- 온라인 체크인 — 얼굴 사진·여권 이미지를 업로드, AI 가 진위 판정(접수 업무 제로)
- 숙박자 명부의 전자 보관 — 민박신법·여관업법에 완전 준거, 3 년간 자동 보관
- 숙박세 자동 신고 — 오사카시·교토시의 숙박세 포맷을 원클릭으로 출력
온라인 체크인 · 진척
오늘의 체크인
새로운 기술을,
게스트 경험에 직결.
타비타임은 일본 숙박시설 운영관리 회사 중 보기 드물게 스스로를 「테크 컴퍼니」로 정의하는 회사입니다. 운영을 위한 PMS·AI 컨시어지 외에, 최근 DX LAB에서는 「게스트가 칸사이를 더 직관적으로 느낄 수 있도록」 하는 실험도 시작했습니다. 이 칸사이 3D 지도가 그 첫 번째 결과물입니다. 7 부현의 주요 명소를 3D로 산책하고, 타비타임 운영 물건과의 위치 관계를 한눈에 확인할 수 있습니다.
체류 게스트의 「안전 & 편의」를,
AI 가이드가 지원합니다.
해외 게스트가 가장 안심하는 것은 '체류 중 곤란하지 않는 것'. 객실 포털의 AI 가이드가 의료·재해·대피·생활 매너까지 다국어로 미리 안내합니다.
의료 가이드
갑작스러운 컨디션 난조에 가까운 진료처·진료 절차·야간 대응을 다국어로 안내. 보험·결제 불안도 덜어 드립니다.
지진·재해 속보
기상청 진도 속보와 연동해 객실 포털에 즉시 알림 + 대피 안내를 표시합니다.
가동 중 · Live대피소 지도
가장 가까운 지정 대피소와 경로를 지도로 안내. 만일의 때 헤매지 않도록 합니다.
흡연 구역 안내
시의 공개 데이터로 노상 금연 구역과 지정 흡연소를 안내. 문제와 과태료를 미연에 방지합니다.
이 모든 것이 한 회사 안에서 개발되고 있습니다.
타비타임은 운영 회사이면서 소프트웨어 엔지니어링팀을 둔 「테크 회사」이기도 합니다. 매물을 위탁한 오너에게는 여기서 소개한 모든 프로덕트가 표준 장비로 제공됩니다.