おもてなしを語る前に、
技術で当たり前を作る。
宿泊業界は今もって「おもてなし」という言葉に頼りすぎている。
私たちはその対極にいます。
法令遵守はソフトウェアで。収益性は AI で。体験は IoT で。商業性はダッシュボードで。
人間の心配りは、その上で初めて価値を持つと信じています。
Guest Portal &
24h AI Customer Service
客室の物理鍵を渡さない時代、滞在中の「分からない」が一番のストレスです。旅タイムでは、各予約に専用ポータルを発行し、チェックインから周辺観光、注意事項、24h AI カスタマーサポートまで、すべてを 1 つの URL に集約します。
- 9 つのガイドカード — チェックイン・施設情報・観光・注意事項・文化・ショップ・予約サービスまで、必要な情報をすべて 1 画面に
- 24h AI チャットサポート — 4 言語（JA/EN/中/韓）で即時対応、深夜のトラブルも待たせない
- 多言語自動切替 — 予約者のブラウザ言語・国籍を読み取り、自動最適化
- 安全ガード付き — 鍵・Wi-Fi コードなどの機微情報は外部に出さず、ゲストの個人情報も保護
- 使うほど賢くなる — 日々の対応を知識として蓄積し、応答精度が継続的に向上
- 有料コンテンツの埋め込み — 旅 YouTuber 紹介、お土産ショップ、送迎予約まで拡張可能
AI Dynamic Pricing
有料市場データ駆動
市場データを「読む」だけでは足りない。有料の市場データを購入し、自社の販売履歴・需要シグナル・OTA 動向と組み合わせて、ADR × 稼働率の最適解を AI が導出します。
- 有料市場データの調達 — STR・Lighthouse 等の業界データソースに月額契約
- 自社販売データとの突合 — 7 年分の予約履歴 + リアルタイム検索シグナル
- 30 分毎の再価格化 — 14 OTA チャネルに同期、人間オペレーターは異常検知のみ監督
- 持続的な効果追跡 — 値付け後の予約レート・キャンセル率を A/B モニタリング
Field App ·
現地スタッフ・清掃管理
清掃員に紙の引継ぎ表を渡す時代は終わりました。旅タイムでは、現地スタッフ・清掃員・修繕担当者全員に専用モバイル端末を配備し、全物件の状況をリアルタイムに精細管理しています。
- 全スタッフモバイル端末配備 — チェックアウト直後のタスクが自動で割り当て
- 写真付き完了報告 — AI がベッドメイク・洗面・清浄度を画像判定、リジェクト時は再清掃
- 緊急対応エスカレーション — 設備故障・近隣トラブル・落とし物を即時 1 タップで報告
- 清掃 SLA 自動化 — チェックアウト → 清掃完了までを SLA 監視、遅延は即時アラート
Owner Finance ·
AI 月次レポート
オーナー様への月次報告に Excel を使う時代も終わりました。すべての請求・売上・経費を電子化したうえで、AI が月次サマリーを起案し、PDF で自動配信。売上状況をすべて把握、しかし作業時間ゼロ。
- 全請求・経費電子化 — 紙の領収書は OCR、すべてが構造化データへ
- AI 月次サマリー — ハイライト・トラブル・来月予測を自然言語で自動生成
- 自動 PDF 配信 — オーナー様には PDF が毎月 5 日に届く、メール 1 本
- realtime オーナーダッシュボード — 日次の入金・予約状況をスマホで随時確認
IoT · Smart Lock &
Online Check-in
電子錠は予約システムと完全に連動。ゲストはオンラインチェックインで顔写真・旅券を事前提出、AI が真贋判定。宿泊者名簿は電子化、宿泊税はワンクリック申告。日本最大の煩雑事務がすべて自動化されました。
- 電子錠 + 予約連動 — チェックインの時刻に錠コード自動発行、チェックアウト後に無効化
- オンラインチェックイン — 顔写真・旅券画像をアップロード、AI が真贋判定（受付業務ゼロ）
- 宿泊者名簿の電子保管 — 民泊新法・旅館業法に完全準拠、3 年間自動保管
- 宿泊税の自動申告 — 大阪市・京都市の宿泊税フォーマットをワンクリックで出力
オンラインチェックイン · 進捗
本日のチェックイン
新しい技術を、
ゲスト体験に直接届ける。
旅タイムは、日本の宿泊施設運営管理会社では珍しい「テックカンパニー」を自負しています。PMS や AI コンシェルジュなど運営のための技術を自社開発する一方、DX LAB では「ゲストが関西をもっと直感的に感じられる」ための実験も始めました。この 関西 3D マップ はその第一弾です。7 府県の主要スポットを 3 次元で散策し、旅タイム運営物件との位置関係も一目で把握できます。
在住ゲストの「安全 & 便利」を、
AI ガイドが支える。
海外からのゲストが、最も安心できるのは「滞在中に困らない」こと。客室ポータルの AI ガイドが、医療・災害・避難・生活マナーまで、多言語で先回りして案内します。
医療ガイド
急な体調不良に、近くの受診先・受診手順・夜間対応を多言語で案内。保険や支払いの不安も和らげます。
地震・災害速報
気象庁の震度速報と連動し、客室ポータルへ即時アラート＋避難の手引きを表示します。
稼働中 · Live避難所マップ
最寄りの指定避難所と、そこまでの経路を地図で案内。いざという時に迷わせません。
喫煙スポット
市の公開データから、路上喫煙禁止エリアと指定喫煙所を案内。トラブルや過料を未然に防ぎます。
これらすべてが、1 社の中で開発されています。
旅タイムは運営会社でありながら、ソフトウェアエンジニアリングチームを抱える「テック会社」でもあります。物件を委託したオーナー様には、ここで紹介したプロダクトすべてが標準装備として提供されます。