取消政策
以下為在本公司官方網站預訂住宿的取消與退款規定。設施類別不同，條件亦不同，請於預訂前確認。天數以入住日為基準，按日本時間（JST）的日曆日計算。
民宿・整棟出租
| 取消時間 | 退款金額 |
|---|---|
| 入住 30 天前（含） | 全額退款 |
| 29〜14 天前 | 退款 50% |
| 13 天前以後・當天・未入住 | 不退款 |
適用於整棟出租的民宿、京町屋與獨棟住宅。由於是整棟為您保留，臨近日期取消難以再次銷售，故設定以上條件。
酒店
| 取消時間 | 退款金額 |
|---|---|
| 入住 3 天前（含） | 全額退款 |
| 2〜1 天前 | 退款 50% |
| 當天・未入住 | 不退款 |
適用於以客房為單位預訂的酒店。
取消方式
您可透過預訂確認郵件中的連結自行辦理取消。退款將退回至您支付時使用的信用卡。因髮卡機構處理流程不同，退款到賬可能需要數日至約一個月。如有疑問，請聯絡 [email protected] 或 +81-6-4708-5887（日本時間 10:00–18:00）。
常見問題
- 取消費用從什麼時候開始產生？
- 民宿・整棟出租自入住前 29 天起，酒店自入住前 2 天起產生。早於該時點取消可獲全額退款。
- 退款如何處理？
- 退回至您支付時使用的信用卡。無法以現金或轉賬至其他賬戶方式退款。因髮卡機構處理流程，到賬可能需要數日至約一個月。
- 想變更入住日期怎麼辦？
- 變更日期需先取消原預訂再重新預訂，屆時將按取消時點適用上述取消政策，請儘早與我們聯絡。
- 因颱風或災害無法成行會退款嗎？
- 因公共交通停運等不可抗力導致的取消，我們將個別處理。請附上可說明情況的資料，聯絡 [email protected]。
本政策以日文為正文。其他語言為參考譯文，如有出入，以日文版為準。
最後更新：2026年7月