泊まる街から、
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通常は 16:00 以降、チェックアウトは 11:00 までです。ご到着前に、宿泊者登録と本人確認をオンラインでお済ませいただけます。

即時予約確定・事前のオンライン登録・多言語サポートが標準で付きます。ご滞在後には次回のご予約に使えるクーポンコードをお渡ししているほか、レイトチェックアウトのご相談など、公式サイトならではの対応も承ります。

施設の種別ごとに定めています。民宿・一棟貸しは30日前まで全額返金、29〜14日前は50%返金、13日前以降は返金なし。ホテルは3日前まで全額返金、2〜1日前は50%返金、当日・不泊は返金なしです。詳細は各施設の予約画面とキャンセルポリシーをご確認ください。

お部屋によって異なります。一棟貸しではご家族やグループでの滞在に対応できるお部屋も多くあります。人数で絞り込んでお探しいただけます。

お部屋によって異なります。一棟貸しの町家などはキッチン付きのお部屋が多く、近くの市場で食材を買って自炊もしていただけます。設備は各お部屋のページでご確認ください。

お荷物の取り扱いはお部屋ごとに異なります。ご予約後にお送りするご案内をご確認ください。

日本語・英語・中国語・韓国語のチャットサポートに対応しています。滞在中に困ったことがあれば、スマホのゲストポータルからいつでもご連絡いただけます。

クレジットカード決済に対応しています。ご予約時に、安全な決済ページ（STORES）でお支払いいただきます。対応ブランドは決済画面でご確認ください。

はい、発行できます。お支払い後、ゲストポータルまたはメールでお受け取りいただけます。宛名や但し書きのご希望は、チャットからお知らせください。

ご予約後にご案内するゲストポータルから、24時間チャットでご連絡いただけます。日本語・英語・中国語・韓国語に対応し、AIがすぐにお答えし、必要に応じて運営チームにおつなぎします。

多くのお部屋でWi-Fiを無料でご利用いただけます。キッチン・洗濯機などの有無はお部屋によって異なりますので、各お部屋のページでご確認ください。

はい。関西空港からの送迎（有料）や、着物レンタル・茶道体験・フードツアーなどのご予約を、ご滞在中のゲストポータルから承っています。

お部屋によって異なりますが、多くのお部屋は禁煙です。ペットの可否も含め、各お部屋のページやハウスルールをご確認ください。ご不明な点はチャットでお問い合わせください。